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Penta es un integrador de sistemas con sede en el oeste de la India. Diseñan, fabrican e instalan sistemas de manipulación de materiales y automatización de la producción. Penta fue fundada en 1993 y forma parte del grupo Piovan desde 2014. Durante los últimos 2,5 años, Penta ha trabajado con las válvulas rotativas y desviadoras de DMN-WESTINGHOUSE.
Hablamos con el Sr. Atul Suri, Deputy General Manager Project en Penta, sobre su experiencia con los productos y el servicio, especialmente en la producción de plásticos.
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La entrevista continúa debajo de la imagen.
Polvo y desgaste
«La principal preocupación de la industria del plástico siempre ha sido el polvo», explica el Sr. Suri. «Cuando se transportan polvos con mucho aire por un sistema, aparece mucho polvo si los filtros no lo contienen correctamente. Los clientes trabajan con nosotros porque construimos sistemas muy eficientes para controlarlo. Otra preocupación crítica es el rápido desgaste y daño de las válvulas rotativas, ya que en la industria del plástico se usa carbonato de calcio, altamente abrasivo. Las válvulas rotativas convencionales no están diseñadas para esto y carecen de un recubrimiento específico en las palas, por lo que se desgastan en pocos meses. Esto aumenta los tiempos de inactividad y las fugas. Por eso los clientes nos buscan para una mejor solución. DMN-WESTINGHOUSE nos ayuda a cumplir sus expectativas.»
Hechas para resistir
«Nuestros clientes operan sistemas que procesan hasta siete toneladas de material a granel seco por hora. La mayoría de válvulas rotativas y desvíos de otras marcas sobreviven solo de uno a tres meses antes de desgastarse», dice el Sr. Suri. «Desde que trabajamos con las válvulas de DMN-WESTINGHOUSE, hemos comprobado que su calidad es mucho mejor que la de sus competidores. Incluso garantizan al menos 12 meses de funcionamiento sin preocupaciones. Según la aplicación, sus válvulas pueden seguir operativas hasta dos años. Eso hace que la calidad de las válvulas sea crucial para los procesos de producción de nuestros clientes.»
La elección lógica
«Las válvulas de DMN-WESTINGHOUSE sufren menos desgaste que otras marcas, pero existe una diferencia de costo», explica el Sr. Suri. «Nuestros clientes están dispuestos a pagarla porque obtienen una solución mejor. La lógica es simple: si el cliente elige otra marca, paga menos por la válvula, pero se desgastará en un par de meses. Ese es un costo. En segundo lugar, cuando la válvula se desgasta, conseguir un reemplazo suele tardar hasta ocho días en llegar e instalarse. Todo ese tiempo se pierde producción: ocho días. Es mucho dinero. Ese es un motivo clave para invertir en válvulas DMN-WESTINGHOUSE.»
«DMN-WESTINGHOUSE siempre se ha centrado en diseñar, fabricar y mejorar válvulas rotativas y desvíos. Su enfoque y experiencia los diferencian de otros fabricantes que se distrajeron con productos y aplicaciones secundarias.»
~ Sr. Atul Suri, Penta
Trabajar con DMN-WESTINGHOUSE
«Un gran diferenciador a favor de DMN-WESTINGHOUSE fue que nuestros proveedores anteriores no tenían un sistema funcional de servicio y retroalimentación. DMN-WESTINGHOUSE cuenta con una red comercial plenamente operativa y un servicio posventa adecuado. Están disponibles cuando tenemos problemas y son flexibles en costos o entregas cuando asumimos un gran pedido. Su línea de ensamblaje local acelera la entrega.» Añade el Sr. Suri: «Tenemos mucha experiencia como integrador de sistemas y podemos manejar la mayoría de proyectos. Pero, como DMN-WESTINGHOUSE lleva más tiempo en este negocio, pueden ayudarnos cuando trabajamos en un proyecto nuevo que nunca hemos construido en India. Compartimos los requisitos y las especificaciones de la aplicación con DMN-WESTINGHOUSE y ellos nos ayudan con la solución.»
El estándar del sector
«Nuestros clientes ahora piden soluciones que incorporen válvulas DMN-WESTINGHOUSE, aunque exista una diferencia de precio. A la larga, detener la producción más de lo necesario es más caro y hace que no se cumplan las cuotas. En ese sentido, DMN-WESTINGHOUSE se ha convertido en el estándar del sector para nosotros.»
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