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A Penta é um integrador de sistemas com sede no oeste da Índia. Projetam, fabricam e instalam sistemas de manuseamento de materiais e automação da produção. A Penta foi fundada em 1993 e faz parte do grupo Piovan desde 2014. Nos últimos 2,5 anos, a Penta tem trabalhado com as válvulas rotativas e desviadoras da DMN-WESTINGHOUSE.
Falámos com o Sr. Atul Suri, Deputy General Manager Project na Penta, sobre a sua experiência com os produtos e o serviço, especialmente na produção de plásticos.
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A entrevista continua abaixo da imagem.
Poeira e desgaste
“Preocupação central da indústria do plástico sempre foi a poeira”, explica o Sr. Suri. “Ao transportar pós com muito ar pelo sistema, surge muita poeira se os filtros não a contiverem corretamente. Os clientes trabalham conosco porque construímos sistemas altamente eficientes para controlar a poeira. Outra preocupação crítica é o desgaste e dano rápidos das válvulas rotativas, pois a indústria do plástico utiliza carbonato de cálcio, material altamente abrasivo. Válvulas rotativas comuns não são projetadas para isso e não têm revestimento específico nas pás, levando ao desgaste em poucos meses. Isso aumenta o tempo de parada e os vazamentos. Por isso os clientes nos procuram por uma solução melhor. A DMN-WESTINGHOUSE nos ajuda a corresponder às expectativas.”
Feitas para durar
“Nossos clientes operam sistemas que processam até sete toneladas de granéis secos por hora. A maioria das válvulas rotativas e desviadoras de outras marcas dura apenas de um a três meses antes de se desgastar”, diz o Sr. Suri. “Desde que passamos a usar as válvulas da DMN-WESTINGHOUSE, percebemos que a qualidade é muito superior à da concorrência. Eles garantem pelo menos 12 meses de operação sem preocupações. Dependendo da aplicação, as válvulas podem permanecer operacionais por até dois anos. Isso torna a qualidade das válvulas crucial para os processos de produção dos nossos clientes.”
A escolha lógica
“As válvulas da DMN-WESTINGHOUSE sofrem menos desgaste do que as de outras marcas. Mas há diferença de custo”, explica o Sr. Suri. “Nossos clientes aceitam pagar essa diferença porque recebem uma solução melhor. A lógica é simples: se o cliente escolhe outra marca, paga menos pela válvula, mas ela se desgasta em poucos meses — esse é um custo. Em segundo lugar, quando a válvula se desgasta, a substituição normalmente leva até oito dias para chegar e ser instalada. Nesse período, perdem-se oito dias de produção. É muito dinheiro. Esse é um fator chave para investir nas válvulas da DMN-WESTINGHOUSE.”
“A DMN-WESTINGHOUSE sempre se concentrou em projetar, construir e aprimorar válvulas rotativas e desviadoras. Esse foco e expertise os diferenciam de outros fabricantes que se aventuraram em produtos e aplicações paralelas.”
~ Sr. Atul Suri, Penta
Trabalhando com a DMN-WESTINGHOUSE
“Um grande diferencial a favor da DMN-WESTINGHOUSE foi que nossos antigos fornecedores não tinham um sistema funcional de serviço e feedback. A DMN-WESTINGHOUSE possui rede de vendas plenamente operacional e pós-venda adequado. Eles estão disponíveis quando enfrentamos problemas e são flexíveis em custos ou prazos quando assumimos pedidos grandes. Sua linha de montagem local agiliza a entrega.” Acrescenta o Sr. Suri: “Temos muita experiência como integrador de sistemas e conseguimos conduzir a maioria dos projetos. Mas, como a DMN-WESTINGHOUSE está há mais tempo nesse mercado, pode nos ajudar quando trabalhamos em um projeto novo que nunca construímos na Índia. Compartilhamos requisitos e especificidades da aplicação com a DMN-WESTINGHOUSE, e eles nos apoiam com a solução.”
O padrão da indústria
“Nossos clientes agora pedem soluções que incorporem válvulas da DMN-WESTINGHOUSE, mesmo com a diferença de preço. Parar a produção mais do que o necessário sai mais caro e impede o cumprimento das metas. Nesse sentido, a DMN-WESTINGHOUSE se tornou nosso padrão de mercado.”
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