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Penta est un intégrateur de systèmes basé dans l’ouest de l’Inde. Ils conçoivent, fabriquent et installent des systèmes de manutention et d’automatisation de la production. Penta a été fondée en 1993 et fait partie du groupe Piovan depuis 2014. Depuis deux ans et demi, Penta utilise les vannes rotatives et les vannes de dérivation de DMN-WESTINGHOUSE.
Nous avons parlé avec M. Atul Suri, Deputy General Manager Project chez Penta, de son expérience avec les produits et le service, en particulier dans la production de plastiques.
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L’interview se poursuit sous l’image.
Poussière et usure
« La principale préoccupation de l’industrie plastique a toujours été la poussière », explique M. Suri. « Lorsque l’on transporte des poudres avec beaucoup d’air, il y a beaucoup de poussière si les filtres ne la retiennent pas correctement. Les clients travaillent avec nous parce que nous construisons des systèmes très efficaces pour maîtriser la poussière. Une autre préoccupation essentielle est l’usure rapide et les dommages des écluses rotatives, car l’industrie plastique utilise du carbonate de calcium, très abrasif. Les écluses rotatives standard ne sont pas conçues pour cela et n’ont pas de revêtement spécifique sur les pales, d’où une usure en quelques mois seulement. Cela augmente les arrêts et les fuites. C’est pourquoi les clients se tournent vers nous pour une meilleure solution. DMN-WESTINGHOUSE nous aide à être à la hauteur de leurs attentes. »
Conçus pour durer
« Nos clients exploitent des systèmes traitant jusqu’à sept tonnes de vrac sec par heure. La plupart des écluses et clapets déviateurs d’autres marques ne tiennent qu’un à trois mois avant de s’user », indique M. Suri. « Depuis que nous travaillons avec les écluses et déviateurs DMN-WESTINGHOUSE, nous constatons que leur qualité est bien supérieure à celle des concurrents. Ils garantissent même au moins 12 mois de fonctionnement serein. Selon l’application, leurs vannes restent opérationnelles jusqu’à deux ans. La qualité des vannes est donc cruciale pour les processus de production de nos clients. »
Le choix logique
« Les écluses et déviateurs DMN-WESTINGHOUSE s’usent moins que les autres marques. Mais il existe une différence de coût », explique M. Suri. « Nos clients acceptent volontiers de la payer, car ils obtiennent une meilleure solution. La logique de choisir DMN-WESTINGHOUSE est simple : si le client prend une autre marque, il paie moins la vanne, mais elle s’use en quelques mois. C’est un premier coût. Ensuite, le remplacement prend généralement jusqu’à huit jours avant l’arrivée et l’installation. Pendant ce temps, on perd huit jours de production. C’est une somme considérable. C’est donc un facteur clé pour investir dans les vannes DMN-WESTINGHOUSE. »
« DMN-WESTINGHOUSE s’est toujours concentré sur la conception, la fabrication et l’amélioration des écluses rotatives et des déviateurs. Leur focus et leur expertise les distinguent des fabricants qui se sont dispersés dans des produits annexes. »
~ M. Atul Suri, Penta
Travailler avec DMN-WESTINGHOUSE
« Un grand point différenciant en faveur de DMN-WESTINGHOUSE était que nos anciens fournisseurs n’avaient pas de service et de boucle de retour fonctionnels. DMN-WESTINGHOUSE dispose d’un réseau commercial entièrement opérationnel et d’un véritable service après-vente. Ils sont disponibles lorsque nous rencontrons des problèmes et flexibles sur les coûts ou les livraisons lors de grosses commandes. Leur ligne d’assemblage locale accélère la livraison. » M. Suri ajoute : « Nous avons beaucoup d’expérience comme intégrateur de systèmes et pouvons gérer la plupart des projets. Mais comme DMN-WESTINGHOUSE est dans ce métier depuis plus longtemps, ils peuvent nous aider lorsque nous travaillons sur un nouveau projet jamais réalisé en Inde. Nous partageons alors les exigences et les spécificités d’application avec DMN-WESTINGHOUSE, et ils nous apportent la solution. »
La référence du secteur
« Nos clients demandent désormais des solutions intégrant les vannes DMN-WESTINGHOUSE, malgré la différence de prix. Au final, arrêter la production plus souvent que nécessaire coûte plus cher et empêche d’atteindre les quotas. À cet égard, DMN-WESTINGHOUSE est devenu notre standard du secteur. »
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